Política de privacidad

Ámbito de esta política

Esta política explica el tratamiento de información en motenzawrap.com y en las comunicaciones relacionadas con sus consultas. Motenza Holding LLC opera el sitio bajo la marca Motenza Custom Wrap. Motenza, nosotros y nuestro se refieren a Motenza Holding LLC. Los datos de contacto aparecen abajo. Las plataformas externas tienen sus propias políticas.

Información que facilitas

El formulario solicita nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, servicio y datos del vehículo o embarcación. Las notas del proyecto son opcionales. También registramos el idioma, la fecha, el permiso de contacto y un identificador para gestionar la consulta y evitar duplicados.

Incluye solo información necesaria. No envíes tarjetas bancarias, contraseñas, documentos de identidad ni información personal sensible en las notas. Esta web no admite pagos en línea ni ofrece cuentas de cliente.

Datos técnicos y almacenamiento esencial

Los proveedores de alojamiento y seguridad procesan datos como dirección IP, fecha de la petición, navegador, dispositivo, URL solicitada y resultados de controles de seguridad. Nuestro sistema de límites de consultas almacena hashes con clave de la IP y del correo, no la dirección IP original.

Tras guardar una consulta, una cookie cifrada conserva el nombre durante 30 minutos para personalizar la confirmación. El nombre y los datos de contacto no se incluyen en la URL. Consulta la Política de cookies para más detalles.

Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos para comprender el proyecto, responder, preparar un presupuesto, enviar la confirmación, conservar la conversación y gestionar trabajos acordados. Los datos técnicos ayudan a prestar el servicio, resolver problemas y prevenir fraude y abuso. Podemos conservar o comunicar información cuando lo exija la ley o sea necesario para una reclamación jurídica.

El permiso del formulario permite responder sobre tu solicitud por teléfono, SMS o correo; no es una suscripción publicitaria. Puedes cambiar el medio de contacto o pedir que cese el seguimiento opcional. La web actual no vende datos de consultas ni los utiliza para audiencias publicitarias o publicidad conductual entre distintos servicios.

Quién procesa la información

El personal autorizado del estudio y los proveedores reciben la información necesaria: Vercel para alojamiento y protección contra bots, Neon para la base de datos, Resend para correos transaccionales y un buzón empresarial alojado en Google para la correspondencia. Se registran estados de envío, entrega, rebote o error. El seguimiento de aperturas y clics está desactivado en nuestro dominio de envío.

La tarjeta de Instagram utiliza fotografías alojadas en nuestra web y enlaces al perfil externo; no es un feed incrustado. Las llamadas, los mensajes y las visitas a otros servicios también dependen de tus aplicaciones y sus proveedores.

Conservación y seguridad

La conservación depende de si la consulta se convierte en un proyecto, de la conversación, las obligaciones legales y posibles disputas o necesidades de seguridad. No existe un plazo universal de borrado automático para todas las consultas. Puedes solicitar que revisemos o eliminemos datos innecesarios, salvo obligaciones o necesidades justificadas de conservación. El correo y las copias de seguridad se gestionan por separado de la base de datos.

Utilizamos HTTPS, acceso autenticado a las cuentas de servicio y conexión cifrada a la base de datos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. La cookie caduca a los 30 minutos, pero borrarla no elimina la consulta. Los registros de limitación de envíos de más de un día se eliminan durante el procesamiento posterior de consultas guardadas correctamente.

Tus opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión y cambiar tus preferencias de contacto mediante los datos indicados abajo. Identifica la consulta y facilita un medio de respuesta. Podemos solicitar una verificación proporcionada; no envíes documentos de identidad sin acordar un método adecuado.

Los derechos de oposición, limitación, portabilidad o reclamación ante una autoridad dependen de la legislación aplicable. Evaluaremos cada solicitud y explicaremos cualquier limitación. Cuando corresponda, el tratamiento puede basarse en medidas precontractuales solicitadas, ejecución de un contrato, intereses legítimos de administración y seguridad o consentimiento para una finalidad opcional separada. Retirarlo no invalida el tratamiento lícito anterior.

Ubicación, menores y cambios

Motenza atiende desde Florida. Sus proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos y otros países donde operan. Una traducción no significa que los datos permanezcan en tu país. Contacta con nosotros sobre los mecanismos de transferencia aplicables antes de enviar información que requiera un tratamiento especial.

La web está dirigida a personas que organizan servicios para vehículos o embarcaciones, no a menores de 13 años. Si crees que un menor ha enviado datos, avísanos para investigarlo. Actualizamos esta política cuando cambia el tratamiento y mostramos arriba la fecha de revisión.